Tbccint что это за программа


Tencent что это за программа и как её удалить

Еще один злобный китайский антивирус как гидра размножился на просторах Интернета – речь идет о программе Tencent QQPCMgr (QQPCMng), маскирующемся под набор разношерстных утилит для чистки дисков и сетевой защиты от шпионского ПО. Продвигается это приложение в сети как клинер, антивирус и системный оптимизатор. Эта китайская программа уже успела заразить сотни тысяч компьютеров и смартфонов, поэтому мы, сегодня поговорим о том, как удалить Tencent и очистить компьютер от QQPCMgr.

Как китайский антивирус Tencent устанавливается на компьютер

Подхватить эту программу с иероглифами Tencent QQPCMgr не просто, а очень просто: достаточно одного лишь – невнимательности и утилита qqpctray.exe уже у вас в ПК. А вот для удаления QQPCMgr антивируса компании Tencent нужно соблюдать механику действий.

  • Один путь – это беспечно скачивать и распаковывать архивы с программами, в них часто заложен вирус QQPCMgr, от компании интернет-провайдера Tencent.
  • Другой – не глядя пролистать панели опций программ инсталляторов. Сегодня даже добропорядочные компании встраивают в инсталляторы совершенно ненужный функционал, наподобие предложений установить дополнительные программные пакеты и изменить стартовую страницу в браузере.

Именно так я и познакомился с Tencent QQPCMgr – программой китайского производства с китайским же интерфейсом и узнал что это за программа Tencent на самом деле. Будем считать, что китайского языка вы не знаете, а, следовательно, пользоваться Tencent QQPCMgr не намерены. Поэтому подробно поговорим об удалении Tencent и очищении компьютера от QQPCMgr.

Какой вред может нанести QQPCMgr – Windows 7/8/XP

Помимо бесполезности китайского интерфейса программа Тенцент обладает и рядом нехороших свойств, роднящих ее с вирусом: китайский антивирус может запросто изменить стартовую страницу браузера, а, самое главное, — распоряжается содержимым жесткого диска так, как ей вздумается. Те программы и данные, которые Tencent QQPCMgr посчитает редко используемыми, он удаляет, не выдавая никаких предупреждений. Точно так же он поступает и с обнаруженными дубликатами файлов. Короче говоря, эта программа Tencent QQPCMgr наносит один вред ОС Windows 7/8/XP. Из этого следует вывод, нужно удалять как QQPCMgr, так и Tencent QQ.

Как я удалил китайский антивирус Tencent QQPCMgr с компьютера

Нужно сказать, что попытка удалить Tencent QQPCMng, что называется, «в лоб» у меня не увенчалась успехом. Проследовав в “Панель Управления”, и открыв список установленных программ, я обнаружил следующие, как мне показалось имеющие отношение к делу, программы: PC Manager, Download Manager, QQ Phone Manage. Однако удаление их из системы не привело к желаемому облегчению: вирус QQ Phone Manage спокойно продолжал свою вредоносную деятельность. Стало ясно, что так просто от QQPCMng не избавишься. Удалить столь ненавязчивый сервис Tencent с компьютера стало для меня делом чести. Правильное решение удалось найти методом проб и ошибок.

Вот она методика корректного удаления Tencent с PC:

  1. Открываем «Диспетчер задач» на вкладке «Процессы» и завершаем те из них, в названии которых содержаться строки Tencent, QQPCMng, exe, QQPCSoftMgr.exe, QQPCNetFlow.exe, QQPCRealTimeSpeedup.exe, TAOFrame.exe, или китайские иероглифы (电脑管家-清理垃圾$, 软件管理 и 电脑管家). Точно также поступаем с процессом qqpctray.exe.
  2. Заходим в папку C:\Program Files (x86)\Tencent\QQPCMng\<серийный номер программы> (например: 11.1 16923.222, 10.10 16434.218).
  3. Отыскиваем там файл деинсталлятора exe и запускаем (Внимание! – только не нужно путать с Uninstall.exe – это файл для установки). Запустив файл Uninst.exe Tencent вы запустите удаление китайского антивируса.
  4. Представшая вашему взору картина сначала ошеломляет – в появившемся окне нет ни слова не только по-русски, но и на любом понятном европейцу наречии. Поэтому поступать будем следующим образом: в самом низу главного окна деинсталлятора ЖМЕМ НА ЛЕВУЮ КНОПКУ. В процессе удаления вам будет предложено еще несколько «китайских» окон. В каждом из них проделываем то же самое – жмем на левую кнопку.
  5. После запуска Uninst.exe и процесса деинсталляции Tencent QQPCMng нужно перезагрузить компьютер.
  6. Последний штрих – чистка реестра. В поле ввода окна «Пуск ->Выполнить» набираем r В открывшемся редакторе реестра производим поиск всех ветвей содержащих в названии Tencent, QQPC, QQPCMng, QQPCMgr, qqpctray.exe и удаляем их. Для тех, кто забыл, как искать в реестре, напомню соответствующие горячие клавиши: «Ctrl+F3» — новая операция поиска, «F3» — продолжение поиска по тем же критериям.

Как удалить Tencent если нет файла uninst.exe

Эта программа Тенцент, как и полагается для всем антивирусам может быть установлена несколькими версиями — 9, 10 или 11. Замечено, что в некоторых версиях не работает способ деинсталляции Tencent QQPCMgr описанный выше, выскакивает сообщение “Отказано в доступе”. Проблема заключается в отсутствии файла Uninst.exe.

У меня этот файл Uninst был, и я выше описал способ удаления Tencent, которым воспользовался сам. А вот для того чтобы найти действенный способ деинсталляции программы без этого файла, я попросил подписчиков сайта поделится успешными инструкциями. Итак, несколько присланных методов далее по пунктам.

Как удалить китайскую программу, если нет в Tencent — Uninst.exe файла:

  1. Мне реально помог откат системы Windows 7 до точки восстановления, которая была сохранена компьютером до загрузки и установки вируса Тенцент. После отката системы и перезагрузки сразу открываем диск C://Program Files и там папка Tencent удаляется без проблем и все остальные её следы. Только нужно это делать сразу после восстановления! Посмотрите еще в дереве, может, у кого есть папка IObit — это тоже вирус, его тоже нужно удалить обязательно.
  2. Я тоже случайно остался без Uninst.exe. Тогда: зашёл в защищённом режиме в Tenсent и убрал все папки, какие убирались. Которые не удалялись, перенёс на рабочий стол. Затем, в нормальном режиме, удалил в корзину. Затем: Выполнить, regedit и почистил оставшееся  мусор.
  3. У меня тоже uninst не нашлось, я загрузил PC в безопасном режиме, завершил все подозрительные процессы в Диспетчере Задач, уничтожил китайский антивирус программой Uninstall Tool.
  4. А на мой компьютер установилась версия программы Tencent QQPCMgr 11.1, в которой тоже не было файла Унинст. Первое, что я сделал — это остановил процессы программы в Панели Задач, там, где батарейка и язык. Далее открыл Диспетчер задач и завершил 3 из 4 процесса с иеролифами. Остался 1 с подменю. Зашёл туда, точно не помню, но в каком-то окошке получилось его выключить. Что интересно вывело сообщение, типа отключено, но выполняется. После этого завершил в автозагрузках (Диспетчер Задач). В Google Chrome в надстройках тоже остановил.
  5. У меня получилось почистить и себе, и другу. Хочу кое-что добавить к статье. 1 — в начале, не нужно закрывать все процессы в Реестре задач; 2 — далее открыть Program Date, Program Files, Common Files и избавится от оставшихся папок; 3 — далее необходимо почистить реестр и удалить весь мусор в системе специальным клинером.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Мой мир

grozza.ru

What is ToolbarService.exe?

ToolbarService.exe is part of Toolbar and developed by ClientConnect Ltd. according to the ToolbarService.exe version information.

ToolbarService.exe's description is "Toolbar"

ToolbarService.exe is digitally signed by Conduit Ltd..

ToolbarService.exe is usually located in the 'c:\program files\tbccint\toolbarservice\' folder.

Some of the anti-virus scanners at VirusTotal detected ToolbarService.exe.

If you have additional information about the file, please share it with the FreeFixer users by posting a comment at the bottom of this page.

Vendor and version information [?]

Product nameToolbar
Company nameClientConnect Ltd.
File descriptionToolbar
Internal nameToolbarS.exe
Original filenameToolbarS.exe
Legal copyright© 2014 ClientConnect Ltd.
Product version1.0.6.5
File version1.0.6.5

The following is the available information on ToolbarService.exe:

PropertyValue
Product nameToolbar
Company nameClientConnect Ltd.
File descriptionToolbar
Internal nameToolbarS.exe
Original filenameToolbarS.exe
Legal copyright© 2014 ClientConnect Ltd.
Product version1.0.6.5
File version1.0.6.5

Digital signatures [?]

This file has a valid digital signature.

PropertyValue
Signer nameConduit Ltd.
Certificate issuer nameVeriSign Class 3 Code Signing 2010 CA
Certificate serial number3a82654719d8f75b59134f7b66465210

VirusTotal report

3 of the 50 anti-virus programs at VirusTotal detected the ToolbarService.exe file. That's a 6% detection rate.

ScannerDetection Name
Panda PUP/Conduit.A
TrendMicro-HouseCall TROJ_GEN.F47V0331
VIPRE BuyConduit (fs)

ToolbarService.exe removal instructions

The instructions below shows how to remove ToolbarService.exe with help from the FreeFixer removal tool. Basically, you install FreeFixer, scan your computer, check the ToolbarService.exe file for removal, restart your computer and scan it again to verify that ToolbarService.exe has been successfully removed. Here are the removal instructions in more detail:

  1. Start FreeFixer and press the Start Scan button. The scan will finish in approximately five minutes.
  2. When the scan is finished, locate ToolbarService.exe in the scan result and tick the checkbox next to the ToolbarService.exe file. Do not check any other file for removal unless you are 100% sure you want to delete it. Tip: Press CTRL-F to open up FreeFixer's search dialog to quickly locate ToolbarService.exe in the scan result.
  3. Scroll down to the bottom of the scan result and press the Fix button. FreeFixer will now delete the ToolbarService.exe file.
  4. Restart your computer.

  5. Start FreeFixer and scan your computer again. If ToolbarService.exe still remains in the scan result, proceed with the next step. If ToolbarService.exe is gone from the scan result you're done.

  6. If ToolbarService.exe still remains in the scan result, check its checkbox again in the scan result and click Fix.

  7. Restart your computer.

  8. Start FreeFixer and scan your computer again. Verify that ToolbarService.exe no longer appear in the scan result.

Folder name variants

ToolbarService.exe may also be located in other folders than c:\program files\tbccint\toolbarservice\. The most common variants are listed below:

  • C:\Program Files (x86)\Tbccint\ToolbarService\

Hashes [?]

PropertyValue
MD5be4d8d4c01b655ca06acfef1d20b8168
SHA256d87a65313bc1b48ceea554ad003edb7947151863056e2040879c741fc2c32f5c

Error Messages

These are some of the error messages that can appear related to toolbarservice.exe:

toolbarservice.exe has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience.

toolbarservice.exe - Application Error. The instruction at "0xXXXXXXXX" referenced memory at "0xXXXXXXXX". The memory could not be "read/written". Click on OK to terminate the program.

Toolbar has stopped working.

End Program - toolbarservice.exe. This program is not responding.

toolbarservice.exe is not a valid Win32 application.

toolbarservice.exe - Application Error. The application failed to initialize properly (0xXXXXXXXX). Click OK to terminate the application.

What will you do with the file?

To help other users, please let us know what you will do with the file:

What did other users do?

The poll result listed below shows what users chose to do with the file. 89% have voted for removal. Based on votes from 28 users.

NOTE: Please do not use this poll as the only source of input to determine what you will do with the file.

www.freefixer.com

Tencent. Как удалить

Tencent — навязчивая китайская программа. Устанавливается на компьютер и смартфон. Распространяется с сомнительными файлами и устанавливается обманным путем без разрешения пользователя. Как правило вы скачиваете файл, замаскированный под архив с полезной информацией, а после запуска у вас устанавливается программа Tencent. Ее эмблема — синий щит с галочкой:

Китайский антивирус Tencent

Как удалить Tencent PCManager и Tencent QQPhone Manager вручную

Внимание! Если вам не удается выполнить какой-то пункт (например, программа отсутствует в списке установленных, не получается завершить процесс или нет файла Uninst в папке), просто переходите к выполнению следующего пункта инструкции.

Закрытие программ

Завершите агенты всех китайских программ:

  • ????-????$
  • ???? (QQPCSoftMgr.exe)
  • ???? (QQPCTray.exe)

Как закрыть, показано на скриншотах:

Завершение процессов

Постарайтесь завершить все процессы, которые с содержат в названии QQ или иероглифы:

QQPCNetFlow.exe QQPCRealTimeSpeedup.exe TAOFrame.exe (????-TAO) QQPCMgr.exe QQPCMng.exe QQPCTray.exe

Процессы tencent

Деинсталляция

Удалите программы от Tencent, если они присутствуют в списке установленных:

  • PC Manager
  • QQ Phone Manager
  • Download Manager

Если вы не нашли программу в списке установленных, поищите в рабочих папках Tancent файлы uninstall.exe и uninst.exe. С помощью них можно удалить софт. Список папок, где искать, вы найдете ниже в этой инструкции.

Если таких файлов нет, читайте последний параграф инструкции.

Расширения и дополнения браузеров

Советуем открыть CCleaner и в разделе Автозагрузка удалить расширения, дополнения, тулбары и прочее, что связано с Tencent или другим китайским софтом.

Просмотрите все вкладки: Windows, Internet Explorer, Chrome и заодно Запланированные задачи…

Стартовая страница, поисковая система

В нашем случае в браузере была установлена стартовая страница

http://tao123.com/

Читайте, как восстановить домашнюю страницу в браузере.

Файлы и папки

Удалите папки назойливой программы:

C:\Users\Ваше Имя\AppData\Local\Tencent\ C:\Users\Ваше Имя\AppData\Roaming\Tencent\ C:\Program Files\Tencent\QQPhoneManager\ C:\Program Files\Common Files\Tencent\QQPcMgr\ C:\ProgramData\Tencent\

Затем очистите папку:

C:\Users\Ваше Имя\AppData\Local\Temp\

Удалите файлы:

C:\WINDOWS\System32\Drivers\TAOKernel64.sys C:\WINDOWS\system32\Drivers\TFsFltX64.sys

Реестр

Выполните поиск по ключевым словам:

tencent qqpc

Удалите все элементы реестра, которые содержат эти слова в названии или в значении.

Ярлыки

Для восстановления ярлыка необходимо

  • Вызвать свойства ярлыка Chrome, Internet Explorer или другого
  • Снять галочку Только чтение, чтобы было возможно изменить ярлык.
  • Изменить путь на правильный. Ориентируйтесь на стандартные пути ярлыков.
  • Сохранить исправленный ярлык кнопкой ОК:

Если у вас не получилось удалить программу таким образом, читайте следующих параграф.

Удаление Tencent с компьютера с помощью программ

В последнее время пользователи пишут в комментариях, что назойливая китайская программа не хочет удаляться по-хорошему: ее нет в списке установленных, отсутствуют файлы uninstall и uninst, не удается удалить папки программы и выдается ошибка «Отказано в доступе».  В таких случаях советуем применить следующий алгоритм.

0. Обязательно закройте Тенцент! Нажмите правой клавишей по значку в панели задач, выберите пункт «выход» с соответствующей пиктограммой:

подтвердите закрытие:

1. Установите программу MalwareBytes Anti-Malware Free (где скачать и как пользоваться). Выполните полное сканирование системы и удалите все элементы, которые найдет программа:

Не перезагружайте компьютер! В случае появления следующего окна, нажмите Нет:

2. Проверьте систему с помощью AdwCleaner, нажмите Очистить: (полная инструкция и ссылка на скачивание)

3. Когда программа выдаст окно, НЕ нажимайте OK, чтобы компьютер не начал перезагружаться:

Вместо этого выполните две вещи:

  • откройте редактор реестра, поищите по словам Tencent и qqpc и удалите все элементы, содержащие эти слова:
  • попытайтесь переименовать папку Tencent в Program Files, чтобы после перезагрузки программа не смогла загрузиться:

4. Не нажимайте OK в диалоговом окне AdwCleaner. Вместо этого вручную перезагрузите компьютер в безопасном режиме.

5. После перезагрузки Тенцент может попытаться восстановиться. Если у вас появится такое окно, нажмите Нет:

6. Очистите папку:

C:\Users\Ваше Имя\AppData\Local\Temp\

7. Удалите папки Tencent в следующих расположениях:

C:\Users\Ваше Имя\AppData\Local\ C:\Users\Ваше Имя\AppData\Roaming\ C:\Program Files\ C:\Program Files\Common Files\ C:\ProgramData\

8. Снова почистите компьютер утилитой AdwCleaner с последующей перезагрузкой:

Видео об удалении Тенцент с помощью AdwCleaner

Как удалить папку Tencent, если к ней нет доступа и она не удаляется

Если у вас не удаляется папка ТенЦент или несколько таких папок, у вас есть несколько вариантов:

1. Скачайте DrWEB Live USB, загрузитесь с него и удалите любые папки, которые хотите. Главное — не удалите лишнего. Заодно, проверьте жесткий диск на вирусы. Подробнее о том, где скачать и как использовать DrWEB LiveUSB, читайте тут.

2. Скачайте и установить Тенцент заново (в этом случае должен появиться ключ для корректного удаления), а после этого — деинсталлировать.

Просьба к читателям: пожалуйста, отписывайтесь в комментариях о том, каким образом у вас получилось или не получилось избавиться от этой назойливой программы. Нам очень нужна обратная информация для доработки инструкции.

Читайте также:

compfixer.info

Как удалить Tencent с компьютера ( Чо?! Чо?!

Здравствуйте, дорогие посетители блога cho-cho.ru. Наша сегодняшняя тема будет о том, как удалить вредоносную инородоную программу Tencent с компьютера. Вся сложность состоит в том, то этот программное обеспечение не на русском и даже не на английском языке. А теперь подробнее…

Tencent QQ PC Manager (QQPCMng) (Тенсент Кью Кью) – вредоносное ПО китайского происхождения.

Проникает в компьютер и смартфон через интернет под видом антивируса. Банальное решение, но работает! Обычно идет прицепом к бесплатным программ. Пока вы их ставите, вам предлагается взять дополнительные модули. Как правило, файл SearchSquire*.exe. Возможно создание ключа автозагрузки с именем Tencent QQ и значением SearchSquire*.exe.

Сначала вы видите окно, где вам мило предлагают установить «суперзащиту». Вас убеждают, что это невероятно эффективное средство от всяческих нежеланных гостей на вашем ПК. Плюс обещают, что программа отлично помогает оптимизировать систему. И делает много чего еще «полезного».

Согласитесь на установку – станете обладателем вируса, удалить который не так просто. А также его многочисленных утилит qqpctray.exe. Как правило, так и происходит. И это – повод быть особенно внимательным, смотреть, на что нажимаешь. И всегда проверять источник, откуда вы намереваетесь скачать ПО.

Симптомы «болезни» — появление всплывающих окон с иероглифами. Начинают исчезать нужные вам программы и дубликаты файлов – это основной урон.

Что касается интернета, то его Тенсент не трогает. Серфинг идет, как прежде: стартовые страницы не отменяются, результаты не подтягиваются. При этом вирус сам себе ставит автозапуск и припеваючи продолжает разрушать ваши программы!

Как удалить Tencent с компьютера полностью

А сейчас о том, как вы можете убрать этот вирус со своего компьютера, конкретно из Windows, самостоятельно. Программы Cleaner YAC, Adw Cleaner, Unlocker помогают не всегда. Первая сложность, с которой вы сталкиваетесь сразу – Тенсент не отображается в удалении программ (Но все равно проверьте, возможно он будет в списке на китайском языке). У него, правда, есть своя кнопка удаления, но ее нелегко отыскать. Потому идем другим путем.

Способ 1

Сначала закрываем все процессы, отражаемые в диспетчере задач, в названии которых присутствуют слова QQPCMng, qqpctray.exe, tencent или же китайские иероглифы. Убеждаемся в том, что маневр удался, зайдя в «Подробности»: там возле процесса, управляющего вирусом, должна стоять надпись «Остановлено».

Здесь же идем во вкладку «Автозагрузка», ищем вирус и отменяем. После этого находим вирусную папку на диске С в Program Files (x86). Открываем папку Tencent, затем QQPCMng, папочку, где серийный номер. Ищем файл с названием Uninst.exe –запускаем процесс ликвидации программы.

Поскольку дальше все надписи выходят на китайском языке, ориентируемся по изображениям. Сначала нажимаем на белую кнопку слева, потом проставляем галочки и давим на красную – в левом нижнем углу. Даем «добро» левой белой кнопкой.

Когда процесс удаления завершится, нажимаем на белую кнопку слева. И перезагружаем компьютер. Если все получилось – вы счастливчик. На деле так легко бывает далеко не всегда.

Способ 2

Менее приятный вариант развития событий – как только вы нажимаете в диспетчере задач кнопку «Отменить», как вас радостно оповещают – отменить задачу не получится. И процесс не останавливается.

Что делать? Действовать! Выключить автозагрузку. Проверить в диспетчере задач, что цель достигнута. Если процесс все еще не остановлен, движемся во вкладку «Службы» и нажимаем на плашку «Открыть службы» левой кнопкой мышки.

Затем нам нужен расширенный вид окна (вкладку внизу), ищем эту китайскую хренотень, кликаем правой кнопкой и нажимаем «Остановить».

Направляемся в «Пуск» и пишем внизу в поисковой строке regedit – откроется редактор реестра.

Входим в него, затем в «Правка» и «Поиск» (или же сочетание Ctrl + F). Пишем QQPCMgr, qqpctray.exe, tencent.

Все, что найдется под этими именами и со словами – удаляем.

Если после всего проделанного вами напротив процесса, запускающего вредоносную программу, указано, что она выполняется, то заходим во вкладку «Службы», находим в левом нижнем углу кнопку «Открыть службы». В новом окне делаем его расширенным (кнопка внизу). Находим в списке процессов нужный нам – выделяем. На верхней панели ищем «Действия», жмем – появляется меню, где нам нужно нажать «Остановить». Выходим. Делаем перезагрузку ПК.

Когда снова загрузится, входим в «Этот компьютер» или «Мой компьютер», следуем на системник, где ищем Program Files, а в нем – папку Tencent. Жмем на нее (правая кнопка мыши), ищем в меню Unlocker (если ее еще нет в вашем ПК – грузим заранее) — кликаем левой кнопкой. Затем находим «Нет действий» — кликаем на галочку. В меню выбираем удалить. Но это не конец – важно подчистить все «хвосты» вируса.

Способ 3

Для этого направляемся в редактор реестра, нажимаем плашку Windows — «Выполнить». Вводим «Regedit», подтверждаем действие.

Когда открывается редактор реестра, жмем «Компьютер» — «Правка» — «Найти». Набираем в поиске «tencent», жмем «Найти далее». Поиск хвостов пошел!

Каждый раз, когда вы видите, как папка с вирусом выделяется цветом, удаляйте ее. Затем нажимайте «Найти» и «Искать далее». И так, пока не уберутся все «хвосты».После этого стоит еще раз запустить поиск – для подстраховки. И можно перезагружать ПК.

Удаляем Tencent из браузеров

Internet Explorer

  1. Нажимаем на иконку шестеренки в правом верхнем углу браузера;
  2. Затем «Настроить Надстройки»;
  3. Вкладка «Панели инструментов и расширения»;
  4. Ищем Tencent или другое подозрительной ПО;
  5. Отключаем;
  6. Готово!

 

Mozilla Firefox

  1. В адресной строке пишем about:addons;
  2. Вкладка «Расширения»;
  3. Среди расширений ищем полюбившийся нам Tencent;
  4. Нажимаем удалить;
  5. Сделано;

 

Google Chrome

  1. В адресной строке пишем chrome://extensions;
  2. Среди дополнений ищем Tencent;
  3. Кликаем на значок «Корзины»;
  4. Подтверждаем удаление;
  5. Profit!!!

Вот вроде бы и все, очень надеюсь, что хоть один из способов вам да и помог. Китайская зараза она такая, что Baidu, что вот эта — метлой не выметешь! До новых встреч!

Обязательно к ознакомлению:

cho-cho.ru

Справка

Загрузка и установка панели инструментов

  • Будет ли панель инструментов Radio W работать в моем браузере? Панель инструментов Radio W совместима со следующими веб-браузерами:
    • Microsoft Internet Explorer версии 6 и выше - в операционных системах Windows Vista, XP и 2000,
    • Mozilla Firefox версии 1 и выше, включая бета-версии, - в операционных системах Windows (Vista, XP и 2000), Mac и Linux.

    В будущем мы обеспечим поддержку и других браузеров.

  • Как установить панель инструментов Radio W?

    Пользователям Internet Explorer

    1. Нажмите на кнопку "Загрузить панель инструментов".
    2. Если у вас уже есть панель инструментов, вы увидите окно, в котором можно добавить панель инструментов Radio W, просто нажав на список панелей инструментов - вам не требуется загружать и устанавливать ее, если только вы не хотите, чтобы панель инструментов отображалась в вашем браузере в виде отдельной строки.
    3. В окне "Загрузка файлов" вы можете выбрать одну из следующих возможностей: "Запустить" или "Сохранить". Мы рекомендуем вам выбрать вариант "Запустить" - в этом случае будет выполнена автоматическая загрузка и установка. (Однако если вы предпочитаете выбрать папку, в которую должны быть размещены установочные файлы, нажмите "Сохранить", после чего вы должны будете активировать процесс установки вручную.)
    4. После нажатия на кнопку "Запустить" начнется процесс установки, который займет несколько минут - в зависимости от скорости работы вашей сети. В окне "Установка панели инструментов" задайте дополнительные настройки и нажмите на кнопку "Согласен" (для подтверждения вашего согласия с условиями лицензионного соглашения). После этого в вашем браузере появится панель инструментов.

    Пользователям Firefox

    1. Нажмите на кнопку "Загрузить панель инструментов".
    2. Если у вас уже есть панель инструментов, вы увидите окно, в котором можно добавить панель инструментов Radio W, просто нажав на список панелей инструментов - вам не требуется загружать и устанавливать ее, если только вы не хотите, чтобы панель инструментов отображалась в вашем браузере в виде отдельной строки.
    3. Отображается ли на экране окно "Установка программного обеспечения"?Если да, нажмите на кнопку "Установить", затем нажмите "Перезапустить Firefox". Перейдите к следующему ниже пункту 9.Если нет, перейдите к пункту 4.
    4. Найдите желтую панель в верхней части страницы и нажмите на кнопку "Параметры редактирования"....
    5. Нажмите на кнопку "Разрешить", затем нажмите "Закрыть".
    6. Еще раз нажмите на кнопку "Загрузить панель инструментов".
    7. В окне "Установка программного обеспечения" нажмите на кнопку "Установить".
    8. После завершения загрузки нажмите "Перезапустить Firefox".
    9. В окне "Настройка панели инструментов" выберите нужные вам настройки, затем нажмите "Завершить".

    Пользователи Chrome

    1. нажмите на кнопку "Загрузить панель инструментов".
    2. В нижней части браузера появится диалоговое окно подтверждения установки расширения. Нажмите "Продолжить"
    3. Появится диалоговое окно подтверждения установки. Нажмите "Установить"
    4. При запуске браузера в его верхней части появится панель инструментов.
  • Процесс установки завершен, но я не вижу панели инструментов Radio W в браузере.

    Пользователям Internet Explorer и Firefox

    Если панель инструментов не отображается в браузере:

    1. убедитесь, что панель инструментов выбрана в списке панелей инструментов браузера. В пункте "Панели инструментов" меню "Вид"в верхней части браузера выберите название нужной панели инструментов.
    2. Если панель инструментов по-прежнему не отображается:
  • Панель инструментов Radio W в моем браузере выглядит пустой.

    Если панель инструментов браузера выглядит пустой:

    1. Удалить Radio W. (См. Как удалить панель инструментов Radio W? )
    2. Очистить кэш вашего браузера, (См. Как очистить кэш браузера? ) удалите файлы cookie, (См. Как удалить файлы cookie браузера? ), перезагрузите компьютер, а затем переустановите панель инструментов.
    3. Перезапустите компьютер.
    4. Переустановить панель инструментов Radio W.

    Если панель инструментов по-прежнему выглядит пустой, нажмите на следующую ссылку:

    Если текст не отображается, то причиной проблемы могут быть настройки брандмауэра или иного защитного программного обеспечения компьютера.

  • Безопасно ли пользоваться панелью инструментов Radio W? Our Toolbar upholds the highest privacy and security standards. Please refer to our Privacy Policy to find out more.

Настройка приложений

  • Поддерживает ли программа уведомлений эл. почты мою учетную запись электронной почты? Программа уведомлений эл. почты поддерживает следующие типы и форматы учетных записей:

    Hotmail (и его дочерние домены)имя@hotmail.com

    Yahoo (и его дочерние домены) имя@yahoo.com

    Gmailимя@gmail.com

    Comcastимя@comcast.com

    AOLимя@aol.com

    POP3 (все за исключением учетных записей POP3, зашифрованных с помощью SSL. Обычно такие учетные записи открываются при помощи программ вроде Outlook.)В будущем мы добавим другие домены эл. почты, поэтому следите за обновлением информации в этом разделе.

  • Я не могу получить доступ к своей электронной почте через программу уведомлений эл. почты.
  • Почему программа уведомлений эл. почты иногда отображает неверное количество непрочитанных писем? Количество непрочитанных сообщений, отображаемое программой уведомлений эл. почты, автоматически обновляется каждые несколько минут. Вы можете изменить частоту проверки новых сообщений программой в окне "Настройки уведомлений эл. почты": нажмите на кнопку "Уведомления эл. почты", затем выберите "Настройки".

    Для проверки новых сообщений вручную нажмите на кнопку "Уведомления эл. почты" и выберите в меню пункт "Проверить новые сообщения эл. почты".

  • Безопасно ли вводить в программу уведомлений эл. почты сведения о моей учетной записи?

    Да. Внесение в программу уведомлений эл. почты сведений об учетной записи абсолютно безопасно. Ваши данные шифруются и сохраняются только на вашем компьютере. Они не передаются каким бы то ни было третьим сторонам.

  • Ни одна радиостанции и ни один подкаст радиоплеера не работает.

    Если ни одна радиостанция и ни один подкаст не работает, проверьте, соблюдены ли все указанные ниже требования к компьютеру:

    • Операционная система: Microsoft Windows 2000 / XP / Vista или Mac OS
    • Требования Windows:
    • Требования MAC OS:
      • Для воспроизведения радиостанций Windows Media загрузите Flip4Mac здесь.
  • Некоторые радиостанции или подкасты радиоплеера не работают.

    Возможны две причины неисправности:

    1. Проблемы с настройками вашего мультимедиа-проигрывателя. (Радиоплеер вашей панели инструментов использует ваш мультимедиа-проигрыватель.) Мы рекомендуем проверить его настройки.
    2. Проблема может быть в самой радиостанции или подкасте. Поскольку они разбросаны по всей сети и мы не являемся их источником, мы не можем отвечать за качество их работы.
  • Как настроить приложение о погоде?

    Просто нажмите на значке приложения "Погода", и в правом верхнем углу появятся следующие параметры:

    • Другой город
    • Перейти на C°/F°
    • Подробный прогноз погоды

    Обратите внимание: приложение "Погода" сначала автоматически показывает погоду в той местности, которая соответствует вашему IP-адресу.

  • Не могу найти точную информацию или название моего города в приложении о погоде. Приложение "Погода" функционирует на базе сайта www.intellicast.com, который располагает наиболее обширной коммерческой базой метеоданных и предоставляет точные данные о погоде в сотнях тысяч мест по всему миру. Однако отобразить все эти точки в приложении "Погода" не представляется возможным. Если вы не можете найти точную информацию о погоде или свой город, мы предлагаем вам зайти непосредственно на сайт Intellicast для получения дополнительной информации.
  • Можно ли настроить программу чтения RSS?

    Панель инструментов Radio W может содержать одну или несколько программ чтения RSS, с помощью которых пользователи сообщества могут получать интересующие их RSS-каналы. Вы не можете добавлять информацию в программу чтения RSS, однако у вас имеется несколько возможностей ее удаления:

    • Для удаления отдельного материала нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите "Удалить сообщение" или "Удалить материал".
    • Для удаления всех материалов темы выберите тему и нажмите на значок мусорной корзины ("Удалить все материалы") в конце перечня материалов.
    • Можно убрать программу чтения RSS с панели инструментов, сохранив при этом возможность восстановить ее в любой момент:
      1. Откройте главное меню панели инструментов (нажмите на стрелку, расположенную справа от логотипа панели инструментов).
      2. Выберите "Параметры панели инструментов" и нажмите на вкладку Заранее определенные приложения".
      3. Уберите флажок напротив программы чтения RSS.
  • Можно ли удалить поле поиска?

    Поле поиска является неотъемлемой частью панели инструментов Radio W и не может быть удалено. Пробовали ли вы нажать на стрелку внутри поля поиска? Вы обнаружите настроенные параметры поиска, которые, мы надеемся, вам пригодятся.

  • Что представляет собой приложение Facebook? Приложение Facebook обеспечивает доступ к Facebook прямо из браузера без необходимости переходить на сайт Facebook. Простое меню позволит вам выполнять все ваши привычные действия при работе с Facebook. Можно даже получать на рабочий стол уведомления о поступлении новых сообщений и иных событиях!
    • Получите мгновенный доступ к вашим избранным страницам Facebook с любого веб-сайта.
    • Просматривайте уведомления о новых сообщениях, запросах на добавление в друзья или приглашениях в группы. При новом событии на значке Facebook будет появляться желтая звездочка. Просмотреть его можно, нажав на соответствующий пункт меню.
    • Поделитесь веб-страницей, на которую вы зашли, и обновите свой статус одним щелчком.
    • Уведомления Facebook: при поступлении новых сообщений, запросов на добавление в друзья, обновлениях ленты новостей и т.д. вы можете получать на рабочий стол соответствующие уведомления.
  • Как добавить приложение Facebook? Чтобы добавить приложение Facebook,
    1. откройте главное меню панели инструментов (нажав на стрелку справа от логотипа панели инструментов).
    2. Откройте "Параметры панели инструментов", затем нажмите на вкладку "Стандартные приложения".
    3. Установите флажок рядом с "Facebook" и нажмите на кнопку "OK". Приложение Facebook добавлено к панели инструментов (если оно не отображается, возможно, оно находится в меню-шеврон).
  • Как войти в приложение Facebook?

    Просто нажмите на значок Facebook, откроется диалоговое окно входа, в котором нужно будет ввести имя пользователя Facebook и пароль. С помощью этих данных будет установлена связь между приложением Facebook и вашей учетной записью Facebook. Эта информация хранится в приложении Facebook вашей панели инструментов и используется исключительно для доступа к вашей учетной записи. Примечание: При первом входе появится дополнительное диалоговое окно с запросом разрешения на доступ к Facebook. Это сделано для дополнительной защиты вашей учетной записи Facebook. нажмите на кнопку “Разрешить доступ”, и больше это диалоговое окно появляться не будет.

  • Почему на значке Facebook появилась желтая звездочка?

    Это означает, что вам поступила информация о новом событии в Facebook, таком как новое сообщение, запрос на добавление в друзья или приглашение в группу. Чтобы просмотреть его, просто нажмите на соответствующий пункт меню.

  • Как можно получать на рабочий стол уведомления о новых событиях в Facebook?

    Для получения уведомлений Facebook нажмите на значок Facebook и в открывшемся меню выберите "Настройки". Выберите все виды уведомлений, которые вы хотите получать и нажмите "OK".

  • Как можно прекратить получение на рабочий стол уведомлений о новых событиях в Facebook?

    Нажмите на значок Facebook и в открывшемся меню выберите "Настройки". Снимите флажки с тех видов уведомлений, которые вы не хотите получать, и нажмите "OK".

  • Почему при попытке обновления статуса в Facebook запрашивается пароль?

    При самом первом нажатии на пункт "Статус" в меню приложения Facebook необходимо будет ввести пароль и разрешить обновление статуса, нажав на кнопку "Разрешить обновления статуса". Это сделано для дополнительной защиты вашей учетной записи Facebook. После ввода этих данных это диалоговое окно больше появляться не будет.

  • Как выйти из приложения Facebook?

    Нажмите на значок Facebook, чтобы открыть меню, затем нажмите "Выйти". При этом вы выходите из приложения Facebook, но не из самого Facebook. После выхода из приложения Facebook вы больше не будете получать на рабочий стол уведомления о новых событиях в Facebook, таких как новые сообщения или запросы на добавление в друзья.

Добавление приложений с помощью меню "Параметры панели инструментов"

Добавление приложений с помощью кнопки "Добавить информацию"

  • Куда я попаду, нажав на кнопку "Добавить информацию" на моей панели инструментов?

    При добавлении приложения оно выделяется на панели инструментов и начинает мигать, чтобы его можно было легко заметить. Кроме того, приложение занимает первую строчку в разделе "Моя информация", расположенном справа от кнопки "Добавить информацию". Когда в разделе "Моя информация" появится несколько приложений (в зависимости от их размера), все добавляемые в дальнейшем приложения будут размещаться в меню-шеврон, не занимая дополнительного места.

  • Как отображается добавленное мной приложение в панели инструментов?

    При добавлении компонента он выделяется на панели инструментов и начинает мигать, чтобы его можно было легко заметить. Кроме того, компонент занимает первую строчку в разделе "Моя информация", расположенном справа от кнопки "Добавить информацию". Когда в разделе "Моя информация" появится несколько компонентов (в зависимости от их размера), все добавляемые в дальнейшем компоненты будут размещаться в меню-шеврон, не занимая дополнительного места.

  • Как удалить добавленное приложение?

    После добавления приложения кнопка "Добавить информацию" "разделяется", и в ней появляется стрелка, которая открывает ссылку "Управление". Эта ссылка открывает окно "Параметры панели инструментов", с вкладкой "Моя информация". На этой вкладке предлагаются средства, позволяющие удалять, отображать или скрывать, а также перемещать добавленные приложения.

  • Что делать, если в панели инструментов недостаточно места для добавления приложения?

    Поэтому места всегда будет достаточно! Когда в разделе "Моя информация" появится несколько приложений (в зависимости от их размера), все добавляемые в дальнейшем приложения будут размещаться в меню-шеврон, не занимая дополнительного места.

  • Я добавил приложение, но оно не отображается.

    Иногда издатель удаляет те или иные приложения, предлагавшиеся на странице "Добавить информацию". В этом случае такое приложение больше не будет появляться на панели инструментов.

  • Я видел на странице "Добавить информацию" приложение, которое предлагает рассылку уведомлений. Что это за уведомления?

    Возможно, вы уже получаете периодические уведомления от издателя панели инструментов. Уведомления представляют собой короткие мгновенные сообщения, представляющие интересов для членов сообщества, которые появляются на рабочем столе возле панели задач.

Удаление панели инструментов

  • Как удалить панель инструментов Radio W?

    Панели инструментов легко удаляются, подобно любым другим дополнительным компонентам или расширениям браузера. Процедура удаления может слегка варьироваться в зависимости от используемого вами браузера.

    Internet Explorer

    1. Нажмите Пуск.
    2. Выберите Панельуправления.
    3. Щелкните Удалить программу в разделе программ. (Или щелкните Программы и компоненты.)
    4. Щелкните правой кнопкой мыши соответствующую панель инструментов и нажмите Удалить.

    Firefox

    1. В верхней части окна браузера нажмите кнопку Firefox (или выберите пункт меню Инструменты).
    2. Выберите пункт Дополнения.
    3. Затем выберите Расширения.
    4. На нужной панели инструментов нажмите на кнопку Отключить или Удалить.

    Chrome

    1. В верхней части окна браузера щелкните меню Chrome (или значок отвертки).
    2. Выберите Настройки.
    3. Выберите вкладку Расширения.
    4. Найдите соответствующую панель инструментов и нажмите кнопку Удалить .
  • Не удается удалить панель инструментов Radio W.
    1. Посетите страницу загрузки панели инструментов Radio W и переустановите панель инструментов.
    2. Перезагрузите компьютер.
    3. Еще раз удалите панель инструментов.

Общие вопросы

  • Почему не открывается окно «Опции панели инструментов»? Возможно, панель инструментов скрыта. Чтобы восстановить панель:
    1. Щелкните правой кнопкой мыши в свободной области вверху браузера. Открывается список дополнительных компонентов.
    2. Для восстановления панели выберите ее имя.
    Для открытия диалога Опции панели инструментов:
    1. Откройте Главное меню панели инструментов (щелчком правой кнопки мыши рядом с правой стороной логотипа панели инструментов).
    2. Выберите Опции панели инструментов.
    ПользователиFirefox: Доступ к диалоговому окну «Опции панели инструментов» можно получить даже когда панель инструментов скрыта:
    1. В меню браузера выберите Инструменты > Дополнения.
    2. Найдите панель инструментов в списке и нажмите кнопку Настройки.
  • Почему я попал на страницу, на которой указано: «Запрошенная страница не найдена»? Если панель инструментов активна и открывается страница с сообщением «Запрошенная страница не найдена…» и логотипом и именем издателя панели инструментов, значит, произошло следующее:

    Панель инструментов обнаружила, что искомая страница не была найдена, и вместо стандартной страницы 404, открывающейся в таких случаях (http://en.wikipedia.org/wiki/404_error) или страницы с сообщением об ошибке DNS, предлагает страницу поиска.

    Условие поиска подставляется автоматически и можно повторить попытку, нажав кнопку «Поиск». При необходимости можно ввести другой поисковый запрос. Отключение этой функции:

    1. откройте главное меню панели инструментов (нажав на стрелку справа от логотипа панели инструментов).
    2. Выберите "Параметры панели инструментов", затем нажмите на вкладку "Дополнительные настройки".
    3. Уберите флажок напротив параметра: "Исправить ошибки «страница не найдена»".
    Обратите внимание, что эта функция может быть недоступна для некоторых панелей инструментов.
  • Как можно включить или отключить страницу поиска, появляющуюся при открытии новой вкладки?
    1. Откройте Главное меню панели инструментов (нажав на стрелку справа от логотипа панели инструментов).
    2. Выберите «Опции панели инструментов», затем выберите вкладку «Дополнительные настройки».
    3. Установите или снимите флажок возле параметра: «Отображать поле поиска в новых вкладках браузера».
  • Может ли панель инструментов Radio W конфликтовать с другими дополнительными компонентами моего браузера? Панель инструментов не должна влиять на работу других дополнительных компонентов браузера. Если вы все же столкнулись с такой проблемой, пожалуйста, обратитесь в наш центр технической поддержки.
  • Как включить или отключить поиск в адресной строке веб-браузера?
    1. Откройте главное меню панели инструментов (нажав на стрелку справа от логотипа панели инструментов).
    2. Выберите "Параметры панели инструментов", затем нажмите на вкладку "Дополнительные настройки".
    3. Установите флажок напротив параметра: "Включить поиск из адресной строки".
  • Как удалить настроенное поле поиска на панели инструментов Radio W?

    Пользователям Internet Explorer

    1. Откройте меню "Поиск" (в правом верхнем углу окна браузера), нажав на стрелку.
    2. Выберите "Изменить поиск по умолчанию"…
    3. Выберите пункт "настроенный поиск в сетиRadio W" .
    4. Нажмите на кнопку "Удалить", затем нажмите "OK".

    Пользователям Firefox

    1. Откройте поисковую систему (в правом верхнем углу окна браузера), нажав на стрелку.
    2. Выберите "Управление поисковыми системами"…
    3. Выберите"настроенный поиск в сетиRadio W".
    4. Нажмите на кнопку "Удалить", затем нажмите "OK".
  • Как cменить домашнюю страницу?

    Пользователям Internet Explorer

    1. В меню браузера выберите Сервис > Свойства обозревателя.
    2. Нажмите на вкладку "Общие".
    3. В разделе "Домашняя страница" верхней части диалогового окна выберите нужные вам настройки.

    Пользователям Firefox

    1. В меню браузера выберите Сервис > Свойства.
    2. Нажмите на значок "Главная".
    3. В поле "Запуск" выберите нужные вам настройки.
  • Как очистить кэш браузера?

    Пользователям Internet Explorer 6

    1. Закройте все открытые окна браузера.
    2. В меню браузера выберите Сервис > Свойства обозревателя.
    3. Нажмите на вкладку "Общие" в верхней части диалогового окна.
    4. В разделе "Временные файлы Интернета"нажмите "Удалить afqks" .
    5. Выберите параметр "Удалить эти материалы".
    6. Нажмите "OK".

    Пользователям Internet Explorer 7

    1. Закройте все открытые окна браузера.
    2. В меню браузера выберите Сервис > Свойства обозревателя.
    3. Нажмите на вкладку "Общие".
    4. В разделе "История просмотра" нажмите "Удалить".
    5. В разделе "Временные файлы Интернета" нажмите "Удалить файлы".
    6. Нажмите "Удалить файлы "cookie".
    7. Нажмите "OK".

    Пользователям Firefox

    В Firefox для ПК:
    1. Закройте все открытые окна браузера.
    2. В меню браузера выберите Инструменты > Удалить личные данные...
    3. Выберите параметры "Cookies" и "Кэш.
    4. Нажмите "Удалить личные данные сейчас".
    В Firefox для Mac:
    1. Закройте все другие открытые окна браузера.
    2. Откройте меню Firefox в верхней части браузера и выберите "Настройки"...
    3. Нажмите на вкладку "Приватность".
    4. Нажмите "Удалить сейчас"... в нижней части диалогового окна.
    5. В новом диалоговом окне выберите параметры "Кэш" и "Cookies".
    6. Нажмите "Удалить личные данные сейчас".
  • Как удалить файлы cookie браузера?

    Пользователям Internet Explorer

    1. В меню браузера выберите Сервис > Свойства обозревателя.
    2. Нажмите на вкладку "Общие".
    3. В разделе "Временные файлы Интернета" нажмите "Удалить "Cookie"
    4. .
    5. Нажмите "OK" для подтверждения запроса "Удалить все файлы "cookie" из папки Temporary Internet Files?
    6. Нажмите OK.

    Пользователям Firefox

    1. В меню браузера выберите Инструменты > Настройки.
    2. Нажмите на значок "Приватность".
    3. В разделе "Cookies" нажмите "Показать Cookies".
    4. нажмите на кнопку "Удалить все Cookies".
    5. Нажмите "Закрыть".
  • Как включить файлы cookie в браузере?

    Пользователям Internet Explorer

    1. В меню браузера выберите Инструменты > Свойства обозревателя.
    2. Нажмите на вкладку "Конфиденциальность".
    3. нажмите на кнопку "По умолчанию". (Если кнопка уже нажата, она будет недоступной для выбора.)
    4. Нажмите "OK".

    Пользователям Firefox

    1. В меню браузера выберите Инструменты > Свойства обозревателя.
    2. Нажмите на вкладку "Приватность".
    3. Выберите параметр "Принимать cookies с сайтов".
  • Как включить JavaScript в браузере?

    Пользователям Internet Explorer

    1. В меню браузера выберите Сервис > Свойства обозревателя.
    2. Нажмите на вкладку "Безопасность".
    3. Нажмите "Выбрать уровень безопасности..."
    4. Прокрутите список до раздела "Сценарий" и убедитесь, что в разделе "Активный сценарий" выбран параметр "Включить".
    5. Нажмите "OK" и перезапустите браузер.

    Пользователям Firefox

    1. В меню браузера выберите Инструменты > Свойства обозревателя.
    2. Нажмите на кнопку "Функции веб".
    3. Убедитесь, что выбрана функция "Включить JavaScript".
    4. Нажмите "OK" и обновите открытую страницу браузера.

radiow.ourtoolbar.com


Смотрите также